소비자운동53 식,음료에 이물질이 들어 있을 때는 어떻게? 2024년 매 월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다.상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T. 055.251-4839) 소비자는 지역OO매장에서 한우 사골2개(1.8kg)와 잡뼈(1kg)를 구매하고 88,700원을 결제하였다. 냉장고에 냉동보관하다 한 달 정도 지난 후 꺼내어 핏물을 씻어내고 솥에 넣어 5시간씩 3회 우려낸 후 소분하여 냉장 보관하였다.다음날 사골국물을 취식하려던 중 이물질을 발견하고 즉시 구매한 매장을 방문하여 직원에게 이 사실을 알렸다. 매장직원은 이물질이 가정의 주방에서 사용하는 휴지류라고 안내하였고 소비자는 자신의 가정에서 사용하지 않는 휴지이므로 생산 과정에서 혼입된 것이라고 주장하였다.서로의 주장.. 2024. 11. 4. OTT 2개월 무료 사용 후 결제 2024년 매 월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T. 055.251-4839) 소비자(여 50)는 통신사의 부가 서비스로 2개월 OTT 무료 구독을 하였습니다. 소비자는 2개월 무료 구독이 끝나면 시스템에서 해지가 되는지 알았지만 5개월 동안 (월 9,900) 요금이 나가고 있었던 사실을 뒤늦게 인지하고 통신사에 해지 요청을 하였습니다. 통신사에서는 소비자가 구독 해지를 하지 않았기에 5개월의 요금을 환불해 줄 수 없다고 하였고, 소비자는 무료 구독 아이디와 비밀번호를 잃어버려 접속하지 않았고, 소비자에게 고지하지 않았으니 환불을 해달라고 소비자 상담실에 의뢰하여 상담을 진행하게 .. 2024. 10. 10. 전세기 계약, 특별 약관 적용으로 환불 안돼? 2024년 매 월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.2024년 여덟 번째 사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T. 055.251-4839) 상담내용)>소비자(여 60)는 친구들과 11월에 중국 을 가기로 하고 * * 투어에 신청을 하면서 20만원을 계약금으로 입금 하였습니다. 사정이 생겨 본인은 여행을 가지못하게 되었고, 이에 * * 투어에 환불을 요청하였으나 비행기를 전세 내어 미리 입금하였기에 특별약관으로 적용하여 환불해줄수 없다는 답변을 받고 상담실을 신청하였습니다. 상담처리>소비자분쟁해결기준에 근거(31. 여행업 국외여행)하면 여행자의 여행계약해제요청이 있는 경우 여행개시 3.. 2024. 9. 10. 알아야 당하지 않는다, 50회 소비자 대학 마산YMCA 50회 소비자법률대학 참가자 모집 마산YMCA 소비자법률대학이 50회를 맞습니다. 매년 1회 내지는 2회로 진행한 소비자 법률대학은 1989년에 개소한 마산YMCA 시민중계실 주관으로 진행합니다. 올해는 50회를 맞아 소비자 자원 상담원을 양성하는데 집중하여 준비했습니다. 첫 번째 강의는 제윤경 전 국회의원이 맡습니다. 제윤경 의원은 과거 마산YMCA와 많은 인연이 있는데요. 신용을 어떻게 바라봐야 하는지, 금융 소비자가 무엇을 잘못 판단하고 있는지 사례와 절차 그리고 피해 해결 과정을 통해 설명합니다. 의원 시절 실제 법안을 준비했던 경험이 있어 누구보다 금융소비자 피해 구제의 필요성을 절감하고 있는 분입니다. ‘손해보는 금융 소비자, 살찌우는 금융회사’라는 주제로 진행되는 강의 기대하셔.. 2024. 7. 1. YMCA 소잡는 날, 2등급 한우 1/4마리 판매 2등급 한우 시식행사 후 공동구매 요청이 많아 지난 6월 20일, 신청한 분에 한하여 판매를 진행했습니다. 판매 부위는 등심 500g(21,000원)과 사태 500g(9,500원)입니다. 50여명의 소비자가 신청을 하였고, 85kg을 판매하였습니다. 구매자에게는 지난 시식행사 때 선보인 등심 스테이크, 사태 수육, 비프 스튜 레시피도 함께 제공했습니다. 담백한 2등급 한우, 1등급 못지 않다. 짧은 기간동안 신청 받아 판매한 2등급 한우 첫 공동구매는 판매자와 구매자 모두가 만족하는 캠페인 이었습니다. 지난 2월, 2등급 한우 시식행사에서 맛과 품질을 확인한 소비자들이 2등급 한우를 구매하고 싶다며 공동구매 요청을 하였습니다. 하지만 2등급 한우 판매처를 찾기 어려워 시민중계실 선생님들과 실무자들.. 2024. 7. 1. 사업자가 내민 불리한 약관, 어쩌나? 2024년 매 월 마산YMCA 시민중게실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.2024년 일곱 번째 사례는 한갑선 선생님이 작성하였습니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T. 055.251-4839) 소비자는 6월 초 지센 매장에서 69,000원짜리 블라우스를 할부로 구입 하였습니다. 집에서 입어보니 마음에 들지 않아 다음 날 환불 하려고 매장에 갔습니다. 사업주가 환불은 안되고 교환만 가능하니 다른 옷으로 바꾸어가라고 하여 하는 수 없이 남편 남방으로 교환 하였습니다. 그리고 영수증에 환불 불가라는 도장을 받았습니다. (매장에 행사 상품은 환불불가 표기를 해 놓았음) 집에 와서 남편에게 옷을 주니, 남편도 마음에 들지 않는다고 하여.. 2024. 7. 1. 한우 2등급 공동 구매 신청 받아요 마산YMCA 시민중계실에서 한우 2등급 공동구매를 진행합니다. 지난 2월 시식행사를 통해 한우의 등급 체계에 대해 완전한 오해가 풀렸습니다. 한우 등급 기준은 '품질'아닌 '지방도(마블링)'였습니다. 이러한 오해로 인해 한우2등급 판매대에서 사라지게 되었습니다. 이로인해 한국은 세계에서 제일 비싼 소고기를 먹고 있습니다. 한우 농가 또한 이러한 등급 체계로 막대한 예산을 들여 어려움을 겪고 있습니다. 보통 한우는 24개월이 되면 성체가 되는데 지방도가 생기는 시기는 성체 이후라고 합니다. 그래서 사료를 더 들여 6개월을 더 키워서 도축을 하게 됩니다. 지방도 중심의 등급은 결국 사료회사에 배를 불리는 이유이기도 합니다. 한우2등급 시식행사를 통해 지방도가 적으니 오히려 한우 본연의 맛을 느낄 수 있었다.. 2024. 6. 5. 다른 매장 보다 비싸다면...취소, 환불 가능? 2024년 매 월 마산YMCA 시민중게실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.2024년 여섯 번째 사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T. 055.251-4839) 소비자(경기,여,50대) 는 새로 이사간 동네 세탁소에 자켓과 조끼 등의 의류세탁을 의뢰하였습니다. 해당 세탁소는 자켓 5만원, 조끼는 3만원, 그 밖의 의류는 건당 2만원을 요구하여 비용을 지불후 집으로 돌아왔습니다. 집에 와서 생각해보니 타 세탁소에서 기본 8천원정도의 비용이 들었던 경험으로 미루어보건대 해당 세탁소는 너무 비싼듯하여 일부라도 환불받고 싶어 상담실에 도움을 요청하였습니다. 우리나라는 1999년 9월부터 ‘판매가격표시제’.. 2024. 5. 27. 덜 달게, 덜 짜게 튼튼 먹거리 탐험대 마산Y 참여 식품의약품 안전처(이하: 식약처)에서는 2013년부터 전국의 유치원과 초등학교에서 당·나트륨 섭취를 줄이기 위한 식생활교육-튼튼먹거리 탐험대를 운영하고 있습니다. 차량 내부에 조리 실습 시설이 완비된 초대형 특수차량(튼튼차량)에서 학급단위로 ‘저당·저염 먹거리교육(튼튼먹거리)과 간식 만들기 체험’ 활동을 진행하고 있습니다. 2024년부터 튼튼 차량이 기존 2대에서 3대로 늘어나면서, 영남 및 충청 지역에서는 마산YMCA가 사업 수행자로 선정되어 현장 수업을 진행하고 있습니다. 2024년 첫 수업은 지난 4월 15일 창원성주초등학교를 시작되었으며, 5월 3일(금) 오전 11시 사화초등학교 튼튼수업은 박종훈 경남교육감께서 직접 참관하고 학생들을 격려해주기도 했습니다.식약처가 튼튼 탐험대 수업은 전 국민의 .. 2024. 5. 8. 기만적 영업으로 피해 준 이동통신 대리점 2024년 매 월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.2024년 다섯 번째 사레는 정민교 선생님이 작성하였습니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(여)는 남편과 2년전 5월에 휴대폰 대리점에서 갤럭시s20을 구매할 때 신분증을 제시하고, 2년 약정에 사인을 하였습니다. 2년 약정이 지난 뒤에도 휴대폰 요금이 너무 많이 나와 해당통신사 고객센터에 문의한 결과, 휴대폰 기기 약정은 4년이 되어 있고 소비자가 구매하지 않은 갤럭시s21 스마트폰이 2년전 9월에 개통이 되어 그 기기 값까지 내고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 계약과 다른 계약 내용과 구매하지 않은 휴대폰기기에 대한 이의제.. 2024. 5. 3. 헬스장 중도해지시 환불 규정 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다. 2024년 네번째 사례는 김경년 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(남)는 2024년 새로운 시작과 건강한 몸을 위해 헬스 이용권을 과감하게 1년 등록하고 50만원을 결제 하였습니다. 10일 이용해본 결과 주차 불편이 있고, 본인과 맞지 않은 부분이 있어 중도 해지를 요구하였으나 업체즉은 중도 해지를 하려면 한달을 채우고 해야 한다며 바로 해지 해주지 않았습니다. 소비자는 빠른 해지를 위해 소비자 상담실에 의뢰하여 상담을 진행하게 되었습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하여 소비자 귀책사유로 인한 계약해지는 개시일부터 .. 2024. 4. 8. 한우 2등급...품질이 낮은게 아니야! 시민중계실 자원상담원 선생님들이 2023년 7월 ~11월까지 한우가격 실태 조사를 진행하였습니다. 가격조사를 하면서 선생님들은 높은 한우 가격과 조사 매장 매대에 1등급 한우밖에 없다는 걸 발견했습니다. 한우 등급은 사실 품질 등급이 아닙니다. 마블링이라는 지방도에 의해 등급이 매겨지는데 많은 소비자들은 품질로 오해하고 1등급을 선호하게 됩니다. 그러면서 자연스럽게 2등급 한우는 매대에서 사라지게 됩니다. 한우 2등급 시식회는 맛 칼럼리스트 '황교익' 선생님과 온라인을 통해 만남을 가졌습니다. 20분동안 왜 한우 등급 체계가 잘못되었는지 자세히 설명했습니다. 2등급 한우에 두태기름(콩팥주위기름)을 바르면 1등급 한우의 맛을 느낄 수 있다고 하였습니다. 인상 깊었던 내용은 보통 소는 24개월이 되면 성체가.. 2024. 3. 4. 로또 당첨 번호 예측 서비스 해지 환불 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 2024년 세번째 사례는 한갑선 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실T. 055-251-4839) 소비자(여, 강원) 는 2022년 '로또 00'에서 전화권유로 돈을 투자하여 당첨 번호를 받기로 하고 3,500,000원을 계좌이체를 하였고, 2024년 2월까지 한 번도 당첨이 되지 않았습니다. '로또00'이 사기 회사라는 소문을 듣고 확인을 하려고 전화를 하였지만 통화가 되지 않았습니다. 그러던 도중 투자한 돈을 코인으로 환불해 줄 테니 개인정보를 알려달라고 하였고 이에 응하지 않았습니다. 코인 말고 돈으로 환불이 되는지 소비자 상담실에 의뢰하여 상담을.. 2024. 3. 4. 보온 텀블러 품질보증기간 이내 하자가 생기면?? 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 2024년 두번째사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다. ( 마산YMCA 소비자 상담실T. 055-251-4839) 소비자(여, 창원)는 2023년 8월 경 백화점에서 보온텀블러를 구입하여 사용하던 중 본체 도색 부분쪽 버블(기포)이 일어나껍질이 벗겨지는 현상이 생겨 백화점에 이의제기 하였습니다. 그러나 이는 소비자가 사용중 발생할 수 있는 하자임으로 교환이나 환불이 불가능하다는 답변을 받고 소비자 상담실에 의뢰하여 상담을 진행하게 되었습니다. 소비자분쟁해결기준(9. 공산품-주방용품)에 의하면 품질보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능하자로 인한 .. 2024. 2. 2. 액세서리 도금 벗겨지면 어떻게 보상 받나요? 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 2024년 첫번째사례 입니다. ( 마산YMCA 소비자 상담실T. 055-251-4839) 소비자(여, 창원)는 2023년 12월 3일 홈쇼핑에서 액세서리(목걸이)를 구입하였습니다다. 배송을 받고 2일정도 착용하고 다녔는데 액세서리의 도금이 벗겨져 홈쇼핑에 전화하니 같은 제품으로 교환이 가능하다는 답변을 받게 됩니다. 소비자는 교환된 제품도 같은 하자가 발생될 것 같다며 환불을 요구하였으나 환불 요구를 거부하고 교환만 가능하다는 답변을 받고 소비자 상담실에 상담을 의뢰하였습니다. 도금 또는 입힘상태 불량은 구입일로 부터 6개월 이내 무상 수리 또는 제품교환이 가능합니다... 2024. 1. 5. 새해의 첫 만남, 시민중계실 정기총회 1월 4일(목) 시민중계실 자원상담원회는 정기총회를 진행하였습니다. 올해 정기총회는 창동 희망나무에서 진행되었습니다. 선생님들이 모두 모여 창동이 떠나가라 웃고 이야기도 많이 했답니다.총회는 2023년의 사업 보고와 2024년 시민중계실 운동 방향에 대해 이야기해보는 시간을 가지고, 새해 계획을 이야기해보는 시간을 가졌습니다. 선생님들이 이야기 속에는 시민중계실 이야기가 빠지지 않았습니다. 시민중계실을 오면 마음이 편안해진다고, 친정이라고 표현해 주시기도하고, 소중한 자산이라고도 표현도 아끼지 않았습니다. 선생님들의 시민중계실의 사랑을 느낄 수 있었던 소중한 시간이었습니다. 몸이 멀어지는 마음도 멀어진다는데 올해는 몸도 가까워지고 마음은 더 가까워지는 시민중계실이 될 것 같습니다~ 매년 선생님들께 마산Y.. 2024. 1. 4. 30일 지연된 택배 배송 피해 보상은? 2023년부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 열한번째 사례는 정민교 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(남, 원주)는 2023년 11월 27일 새 자동차를 구입하였다. 구입한 자동차등록증을 영업사원이 배송지를 잘 못 적어 반송처리가 되었다. 이 사실을 알고 해당 택배사에 배송지를 다시 불러 주고 기다렸으나 10일이 지나도 배송이 되지 않았다. 다시 택배사에 배송이 지연되는 이유를 물어보자 택배기사가 반송처리만 하고 택배물(자동차등록증)을 가지고 있다고 하였다. 이에 개인정보 유출이 더 염려되어 택배사에 이점에 대해서도 항의를 하였으나. 택배사는 지연에 대한.. 2023. 12. 5. 의류 하자가 있을 경우 어떻게 해야하나요? 2023년부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 10번째는 섬유제품심의 사례입니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 상담신청인(40대)은 2022년 12월 5일, 22일 백화점에서 똑같은 의류(카키색 패딩)를 두벌을 구매하였습니다. A 의류는 드라이크리닝을 진행하였고, B의류는 구매 후 한 번도 세탁을 하지 않았습니다. 옷을 정리하던중 모자 부분을 확인하니 두 벌다 같은 부위 쪽에 변색이 진행되었습니다. 옷에 하자가 있는것 같아 섬유제품소비자분쟁심의위원회에 심의를 넣었습니다. 두벌의 의류를 심의 한결과 염색성(일광견뢰도)가 미흡하여 발생된 하자로 책임소재는 제조업자입니다. 소비자분쟁해결기.. 2023. 11. 7. 반려견 미용서비스 중 상처...손해배상은? 2023년부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 아홉 번째 사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 상담신청인(여,35세)은 피신청인(팻미용샵)과 반려견미용서비스계약을 체결하고 35,000원을 결제하였다. 미용서비스를 이행하던중 반려견 다리에 상처가 발생하여, 붕대를 감는 등의 응급조치를 했다는 소식을 듣고 영업장을 방문하여 확인하였다. 상황이 심각하다는 판단이 들어 근처 동물병원에가서 봉합수술을 받고 병원 치료비로 96,500원을 지급하였다. 신청인은 피신청인에게 미용비용과 치료비를 합한 131,000을 배상해줄 것을 요구하였으나, 필용이상의 과도한 의료행.. 2023. 10. 5. 전화권유판매와 통신판매의 차이점 2023년부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 여덟 번째 사례는 정민교 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자가 꼭 알아야 할 전화권유판매와 통신판매의 청약철회 기간 전화권유판매는 14일 이내/ 통신판매는 7일 이내 8월 29일 신청인은 유투브 광고를 보고 해당 판매처에 직접 전화를 해 상담한 후 성인용품을 구입했다. 구입 당시 샘플을 사용해보고 효과가 없으면 환불 가능하다는 상담원을 말을 믿고 제품가격 45만원을 6개월 카드로 결제함. 신청인은 며칠간 사용해보니 별 효과를 느끼지 못하여 판매처에 환불을 요청하였다고 함. 판매처는 좀 더 사용해 볼 것을 권유하며.. 2023. 9. 7. 1년도 안 된 캠코더 왜 수리가 안돼? 2023년 부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성할 예정입니다. 일곱 번째 사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 부품 보유기간 경과 캠코더 수리 불가능에 따른 환불 요청 소비자(여/30대) 2022년 동영상 촬영을 목적으로 00캠코더를 인터넷에서 구입하였다. 사용하지 않고 있다가 2023년 행사에 사용하려고 작동을 해보았는데 제대로 작동되지 않았다. 구입처인 00전자 인터넷 구입처에 이의 제기를 하였다. S전자서비스센터에 수리를 의뢰 하였으나 수리가 불가능하다는 답변을 받았다. 서비스센터에서는 구입당시 이미 생산 중단된 제품으로 부품보유 기간인 6년을 경과하여 .. 2023. 8. 8. 사용자 과실 A/S 택배비는 소비자 부담 2023년 부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성할 예정입니다. 여섯 번째 사례는 정민교 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 품질보증기간 이라도 사용자 과실 A/S 택배비는 소비자 부담 소비자(여/20대) 김OO은 6월22일 펜 마우스를 구입 하여 사용하였다. 장시간 사용하지 않아 그런지 충전을 해도 잘 되지 않아 업체에 문의했다. 업체는 완전히 방전된 상태에서는 충전이 오래 걸릴 수 있다고 했다. 구매한 곳에서 충전을 어떤식으로 했는지 물었다. 김OO 소비자는 "휴대폰 충전기로 했는데 충전이 되지 않고 데스크탑에서도 안된다"고 하였더니, 사업자는 "다른 충전기기를 사용하면.. 2023. 7. 6. 모바일 상품권 기간 만료되어도 환불 요구 가능 2023년 부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성할 예정입니다. 다섯 번째 사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(여/40대) 2022년 9월 권면금액 3,000원 권 모바일 상품권 10장을 권당300원 할인 하여 29,700원에 구입하였습니다. 구입당시 해당 사업자 약관에는 사전에 기간만료 통지 문자를 준다고 하였으나 소비자는 문자를 받은 적이 없고, 바쁜 와중에 기간이 만료되어 사용이 불가하게 되어 소비자는 사업자에게 환불을 요청하였습니다. 사업자는 문자통지를 하였음을 주장하였고, 환불은 불가하다는 답변을 하여 소비자가 상담실에 환불여부를 문의하였습니다.. 2023. 6. 5. 제49회 소비자 법률대학 마산YMCA 시민중계실은 다양한 강의와 나눔으로 지역의 소비 피해를 줄이고, 현명한 소비자 양성을 통해 다양한 소비자 운동을 진행하고 있습니다. 올해로 49번째 소비자법률대학을 진행하게 되었습니다. 소비자법률대학을 이수하신 분에 한해서 상담원으로 활동하실 수 있는 기회가 주어집니다. 각 내용에 관심이 있으신 분, 지역에서 의미있는 활동을 해보고 싶으신 분, 소비자 운동이 궁금하신 분들의 많은 관심과 참여를 기다립니다. 참가신청은 아래 링크로 가능합니다! https://forms.gle/aFqkbeysLZAVHsMu9 2023. 5. 8. 허위 과대 광고에 속지 않는 소비자 2023년 부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성할 예정입니다. 네 번째 사례는 최종자 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(남/70대) 2023년 1월 텔레비전 채널을 돌리던 중 00상조회사에서 좋은 상품을 선전하고 있었습니다. 소비자의 연령대에서는 관심을 가질 수 있는 상조 제품이기도 하고 호스트가 여러 가지 상조가입 조건의 이유와 혜택을 이야기하면서 오늘 꼭 계약을 하지 않고 7분 이상 상담만 받으면 사은품이 나간다고 하였습니다. 자막 사진 찍어 두었고 호스트가 하는 말도 녹음을 해두었습니다. 상담을 하였지만 경제성이나 조건이 해당되지 않아 계약은 하지 않았고 그.. 2023. 5. 3. 친구들과 교복 색이 달라요! 2023년 부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성할 예정입니다. 세 번째 사례는 한갑선 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(여/창원) 2023년 2월 마산에 있는 A교복 매장에서 00중학교 교복을 구매하였습니다. 00중학교에서는 입학생 단체로 B교복에서 공동구매를 하였고 학생은 전학을 오게 되어 개인적으로 A교복 매장에서 구매를 했습니다. 3월 입학 날짜에 맞춰 교복에 이름표를 새기고 다음날 학교에 갔더니 친구들과 상, 하의 색상이 달랐습니다. 다음날 구입한 A매장에 방문하여 환불 요구를 하였지만 이름도 새기고 한번 입었다는 이유로 환불을 해줄 수 없다는 답변을 받았.. 2023. 4. 5. 도배 마감공사 하자보수 AS기간은? 2023년 부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다.상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성할 예정입니다. 두 번째 사례는 정민교 회장님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실T.055-251-4839) 소비자(여/창원)는 2022년 10월 말 동네 도배 • 장판 시공 전문 업체에 거실 전체 도배 시공을 80만원에 의뢰하였습니다. 도배 시공 후 시공업체에 80만원을 계좌이체하였고, 도배 시공 10일 후 거실 벽 모서리 부분에 터짐과 벽면 군데군데 우는 곳이 있어 시공업체에 전화해 하자보수를 요청하였습니다. 시공 전문 업체는 하자 보수를 요청한지 한 달만에 연락이 와 같은 도배지가 아닌 비슷한 색깔로 하자부분만 도배하면 어떠냐고 제안하여, 같은 도배지로 해 .. 2023. 3. 7. 사업자의 의도적 환급 지연 할부는 '할부항변권'으로 해결 2023년 부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수 된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성할 예정입니다. 첫 번째 사례는 김역숙 총무님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(남 40대)는 2022년11월 초 주식정보 서비스 업체인 OO투자클럽 영업사원으로부터 전화 권유로 1년간 정보제공을 받기로 계약하고 300만원을 12개월 할부 결제하였습니다. 그러나 이용하면서 의문이 들고 충동적으로 결정했던 것에 후회하여 한 달여 즈음 해지를 요청하였습니다. 영업사원은 위약금 30만원과 한 달여 동안 받았던 정보 이용 비용을 계좌입금하면 바로 카드 취소해주겠다 약속하였고 소비자는 35만원을 계좌 입금하였습니다. 하지만 이후 환.. 2023. 2. 8. 피해자에서 소비자 상담원으로 "한갑선 전 회장, 대통령표창 수상" 지난 금요일, 마산YMCA에서는 정예멤버를 꾸려 서울로 향했습니다. 멀고 먼 서울로 가기 위해서 새벽같이 움직였는데요. 어스름한 새벽부터 달려간 서울. 바로바로 대통령 표창을 받으시는 시민중계실 자원상담원회 전 회장 한갑선 선생님을 축하하기 위해서였답니다. 한껏 긴장해 계신 선생님과 셀카도 한 장 찍구요. 기념식을 기다렸답니다. 공정거래위원회 위원장, 한국소비자원 원장, 한국소비자단체협의회 회장의 인사말이 이어졌어요. 이어서 표창의 시간이 진행되었는데요. 대통령표창의 1번 순서! 마산기독교청년회 한갑선 선생님! 기관의 대표, 회장이 아니라 상담원이 받는 경우는 처음이라고 하죠. 그래서 더 의미가 넘치는 수상이었습니다. 한갑선선생님은 2008년 JM글로벌 불법채권추심사.. 2022. 12. 6. 4년 전보다 시내버스 서비스 대체로 개선 단, 난폭 운전 여전해 11월의 마지막날 마산YMCA 청년관에서는 2022년 경상남도 시내버스 서비스 만족도 조사 결과발표 및 토론회가 진행되었습니다. 경남소비자단체협의회의 회원단체와 시내버스에 관심이 많으신 시민분들도 함께 해주셨습니다. 마산YWCA 이애라 사무총장님이 사회를 봐주셨구요. 마산YMCA 이윤기 사무총장님께서 결과 발표 및 발제를 해주셨습니다. 창원시 신교통추진단의 이상훈 주무관이 창원 준공영제 시행 1년, 평가와 과제를 주제로 지정토론을 진행했습니다. 창원시의 현재 준공영제 상황과 자가용이 많이 늘어 불편해진 교통 현실까지 짚어 준 시간이었습니다. 두 번째 지정토론으로는 진주시 시내버스 개혁 범시민대책위원회의 성종남 위원장이 '시민이 바라는 진주 시내버스 운영 개선 방안'을 주제로 발제하였습니다. 시민이 바라는.. 2022. 12. 6. 이전 1 2 다음
