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소비자운동22

식,음료에 이물질이 들어 있을 때는 어떻게? 2024년 매 월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다.상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T. 055.251-4839)    소비자는 지역OO매장에서 한우 사골2개(1.8kg)와 잡뼈(1kg)를 구매하고 88,700원을 결제하였다. 냉장고에 냉동보관하다 한 달 정도 지난 후 꺼내어 핏물을 씻어내고 솥에 넣어 5시간씩 3회 우려낸 후 소분하여 냉장 보관하였다.다음날 사골국물을 취식하려던 중 이물질을 발견하고 즉시 구매한 매장을 방문하여 직원에게 이 사실을 알렸다. 매장직원은 이물질이 가정의 주방에서 사용하는 휴지류라고 안내하였고 소비자는 자신의 가정에서 사용하지 않는 휴지이므로 생산 과정에서 혼입된 것이라고 주장하였다.서로의 주장.. 2024. 11. 4.
전세기 계약, 특별 약관 적용으로 환불 안돼? 2024년 매 월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.2024년 여덟 번째 사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T. 055.251-4839)  상담내용)>소비자(여 60)는 친구들과 11월에 중국 을 가기로 하고  * * 투어에 신청을 하면서 20만원을 계약금으로 입금 하였습니다. 사정이 생겨 본인은 여행을 가지못하게 되었고, 이에 * * 투어에 환불을 요청하였으나 비행기를 전세 내어 미리 입금하였기에 특별약관으로 적용하여 환불해줄수 없다는 답변을 받고 상담실을 신청하였습니다.  상담처리>소비자분쟁해결기준에 근거(31. 여행업 국외여행)하면 여행자의 여행계약해제요청이 있는 경우 여행개시 3.. 2024. 9. 10.
30년 회원, Y는 세상 사는 눈 뜨게 해준 곳 만나러 갑니다, 30년 차 마산YMCA 활동회원 김경년 재정이사만나러갑니다. 6월에는 올해부터 마산YMCA 재정이사를 맡으신 김경년 회원을 인터뷰하였습니다. 김경년 회원은 1994년 3월, 당시 여섯살이었던 아들(임종윤 위원)을 마산YMCA 아기스포츠단에 보내면서 회원 활동을 시작하였는데요. 올해로 YMCA 활동 30년을 맞으셨다고 합니다. 창동아지매 김경년 재정 이사님의 30년 YMCA 이야기 전해 드리겠습니다. 이윤기: 안녕하세요 이사님~ 인터뷰로 이렇게 마주 앉으니 새삼스럽습니다. 우선 웹진 독자인 회원들에게 지금 하시는 일과 본인 소개를 좀 해주십시오. 김경년: 지금 제가 하는 활동은 제가 할 수 있는 만큼 창동 골목을 가꾸고 창동을 찾는 사람들에게 창동 이야기 들려주고 하면서, 짬을내서 작은 소.. 2024. 7. 1.
사업자가 내민 불리한 약관, 어쩌나? 2024년 매 월 마산YMCA 시민중게실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.2024년 일곱 번째 사례는 한갑선 선생님이 작성하였습니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T. 055.251-4839)       소비자는 6월 초 지센 매장에서 69,000원짜리 블라우스를  할부로 구입 하였습니다. 집에서 입어보니 마음에 들지 않아 다음 날 환불 하려고 매장에 갔습니다. 사업주가 환불은 안되고 교환만 가능하니 다른 옷으로 바꾸어가라고 하여 하는 수 없이 남편 남방으로 교환 하였습니다.  그리고 영수증에 환불 불가라는 도장을 받았습니다. (매장에 행사 상품은 환불불가 표기를 해 놓았음) 집에 와서 남편에게 옷을 주니, 남편도 마음에 들지 않는다고 하여.. 2024. 7. 1.
로또 당첨 번호 예측 서비스 해지 환불 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 2024년 세번째 사례는 한갑선 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실T. 055-251-4839) 소비자(여, 강원) 는 2022년 '로또 00'에서 전화권유로 돈을 투자하여 당첨 번호를 받기로 하고 3,500,000원을 계좌이체를 하였고, 2024년 2월까지 한 번도 당첨이 되지 않았습니다. '로또00'이 사기 회사라는 소문을 듣고 확인을 하려고 전화를 하였지만 통화가 되지 않았습니다. 그러던 도중 투자한 돈을 코인으로 환불해 줄 테니 개인정보를 알려달라고 하였고 이에 응하지 않았습니다. 코인 말고 돈으로 환불이 되는지 소비자 상담실에 의뢰하여 상담을.. 2024. 3. 4.
보온 텀블러 품질보증기간 이내 하자가 생기면?? 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 2024년 두번째사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다. ( 마산YMCA 소비자 상담실T. 055-251-4839) 소비자(여, 창원)는 2023년 8월 경 백화점에서 보온텀블러를 구입하여 사용하던 중 본체 도색 부분쪽 버블(기포)이 일어나껍질이 벗겨지는 현상이 생겨 백화점에 이의제기 하였습니다. 그러나 이는 소비자가 사용중 발생할 수 있는 하자임으로 교환이나 환불이 불가능하다는 답변을 받고 소비자 상담실에 의뢰하여 상담을 진행하게 되었습니다. 소비자분쟁해결기준(9. 공산품-주방용품)에 의하면 품질보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능하자로 인한 .. 2024. 2. 2.
액세서리 도금 벗겨지면 어떻게 보상 받나요? 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 2024년 첫번째사례 입니다. ( 마산YMCA 소비자 상담실T. 055-251-4839) 소비자(여, 창원)는 2023년 12월 3일 홈쇼핑에서 액세서리(목걸이)를 구입하였습니다다. 배송을 받고 2일정도 착용하고 다녔는데 액세서리의 도금이 벗겨져 홈쇼핑에 전화하니 같은 제품으로 교환이 가능하다는 답변을 받게 됩니다. 소비자는 교환된 제품도 같은 하자가 발생될 것 같다며 환불을 요구하였으나 환불 요구를 거부하고 교환만 가능하다는 답변을 받고 소비자 상담실에 상담을 의뢰하였습니다. 도금 또는 입힘상태 불량은 구입일로 부터 6개월 이내 무상 수리 또는 제품교환이 가능합니다... 2024. 1. 5.
30일 지연된 택배 배송 피해 보상은? 2023년부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 열한번째 사례는 정민교 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(남, 원주)는 2023년 11월 27일 새 자동차를 구입하였다. 구입한 자동차등록증을 영업사원이 배송지를 잘 못 적어 반송처리가 되었다. 이 사실을 알고 해당 택배사에 배송지를 다시 불러 주고 기다렸으나 10일이 지나도 배송이 되지 않았다. 다시 택배사에 배송이 지연되는 이유를 물어보자 택배기사가 반송처리만 하고 택배물(자동차등록증)을 가지고 있다고 하였다. 이에 개인정보 유출이 더 염려되어 택배사에 이점에 대해서도 항의를 하였으나. 택배사는 지연에 대한.. 2023. 12. 5.
의류 하자가 있을 경우 어떻게 해야하나요? 2023년부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 10번째는 섬유제품심의 사례입니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 상담신청인(40대)은 2022년 12월 5일, 22일 백화점에서 똑같은 의류(카키색 패딩)를 두벌을 구매하였습니다. A 의류는 드라이크리닝을 진행하였고, B의류는 구매 후 한 번도 세탁을 하지 않았습니다. 옷을 정리하던중 모자 부분을 확인하니 두 벌다 같은 부위 쪽에 변색이 진행되었습니다. 옷에 하자가 있는것 같아 섬유제품소비자분쟁심의위원회에 심의를 넣었습니다. 두벌의 의류를 심의 한결과 염색성(일광견뢰도)가 미흡하여 발생된 하자로 책임소재는 제조업자입니다. 소비자분쟁해결기.. 2023. 11. 7.
반려견 미용서비스 중 상처...손해배상은? 2023년부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 아홉 번째 사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 상담신청인(여,35세)은 피신청인(팻미용샵)과 반려견미용서비스계약을 체결하고 35,000원을 결제하였다. 미용서비스를 이행하던중 반려견 다리에 상처가 발생하여, 붕대를 감는 등의 응급조치를 했다는 소식을 듣고 영업장을 방문하여 확인하였다. 상황이 심각하다는 판단이 들어 근처 동물병원에가서 봉합수술을 받고 병원 치료비로 96,500원을 지급하였다. 신청인은 피신청인에게 미용비용과 치료비를 합한 131,000을 배상해줄 것을 요구하였으나, 필용이상의 과도한 의료행.. 2023. 10. 5.
1년도 안 된 캠코더 왜 수리가 안돼? 2023년 부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성할 예정입니다. 일곱 번째 사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 부품 보유기간 경과 캠코더 수리 불가능에 따른 환불 요청 소비자(여/30대) 2022년 동영상 촬영을 목적으로 00캠코더를 인터넷에서 구입하였다. 사용하지 않고 있다가 2023년 행사에 사용하려고 작동을 해보았는데 제대로 작동되지 않았다. 구입처인 00전자 인터넷 구입처에 이의 제기를 하였다. S전자서비스센터에 수리를 의뢰 하였으나 수리가 불가능하다는 답변을 받았다. 서비스센터에서는 구입당시 이미 생산 중단된 제품으로 부품보유 기간인 6년을 경과하여 .. 2023. 8. 8.
이사 그만둬도...인생 끝까지 Y회원 벚꽃이 활짝 핀 30일(금) 오전 회관 평화방에서 박수연 이사님을 인터뷰하였습니다. 박수연 이사는 지난 3월 정기이사회에서 마산YMCA 77년 역사 이래 최초의 여성 명예이사로 추대되었습니다. 지금까지 마산YMCA 명예이사로 추대되신 분은 서익수, 최행진, 강현영, 허정도, 김휘안, 김인성, 김종수, 박수연 이사까지 모두 여덟 분밖에 없습니다. 박수연 이사는 1995년 시민중계실 자원상담원으로 마산YMCA에 입회하여 28년째 회원으로 활동하고 있으며, 2005년부터 2023년까지 18년 간 이사로 봉사하시고, 명예 이사가 되셨습니다. 이사 정년이 3년 남았지만, 저녁 시간 요가 수업과 겹쳐 이사회 출석을 제대로 못하는 것 때문에 자진하여 퇴임하였습니다. 인터뷰를 시작하면서 어린 시절 이야기를 먼저 여쭤보.. 2023. 4. 3.
약탈적 금융사회-누가 국민을 빚쟁이로 만들었나? 시민중계실 상담원 양성과정, 제48회 소비자 법률대학 마산YMCA 시민중계실은 다양한 강의와 나눔으로 지역의 소비 피해를 줄이고, 현명한 소비자 양성을 통해 다양한 소비자 운동을 진행하고 있습니다. 올해로 48번째 소비자 법률대학을 진행하게 되었는데요. 모시기 어려운 강사님들을 한 자리에 모셨습니다. 소비자법률대학을 이수하신 분에 한해서 상담원으로 활동하실 수 있는 기회가 주어집니다. 각 내용에 관심이 있으신 분, 지역에서 의미있는 활동을 해보고 싶으신 분, 소비자 운동이 궁금하신 분들의 많은 관심과 참여를 기다립니다. 참가신청은 아래 링크로 가능합니다! https://forms.gle/RkxcjXfbYDu5yEdn6 2022. 10. 6.
창원컨벤션 부당한 주차요금 이제 안내도 된다 지난 9월 14일 창원시청 프레스센터에서 창원컨벤션센터 주차 요금 환불규정 개선 환영 기자회견이 진행되었습니다. 환불규정을 개선하라고 기자회견을 진행한지 두달만의 일인데요. 이번 개선을 통해 창원컨벤션센터를 이용하는 행사주최측은 합리적인 가격으로 주차요금을 지불할 수 있게 되었습니다. 또한 행사장을 이용하는 이용객들도 주차금액이 자동으로 처리되는 더 편리한 방식으로 창원컨벤션센터를 이용할 수 있게 되었습니다. 자랑스러운 우리 시민중계실 선생님들께서 기자회견을 함께 해주셨습니다. 시민중계실 자원상담원회 선생님들께서는 문제를 인식한 순간부터 암행조사는 물론 타 지역 사례도 함께 조사하셨습니다. 그 덕에 전국에 있는 많은 YMCA들이 이 문제에 관심을 가지고 함께 대응하고 있는데요. 상세한 내용은 아래 기자회.. 2022. 10. 5.
33번째 생일 맞은 시민중계실, 시민과 함께 소비자운동 쟁점을 나누다. 시민중계실 개소33주년, 2022 소비자운동 쟁점 워크숍 1989년 개소한 시민중계실이 33번째 생일을 맞았습니다! 올 해는 어떻게 시민중계실의 생일파티를 준비할까 하는 고민이 많았는데요. 시민중계실이기때문에 할 수 있는! 소비자운동 쟁점 워크숍을 진행했습니다. 뜨거운 축하의 현장을 회원님들께 다시 공유합니다! 귀한 시간을 내어 참석해주신 분들께 시민중계실 자원상담원회 정민교 회장님께서 환영사를 해주셨어요. 이어 마산YMCA 이인안 이사장님께서도 응원과 격려의 말씀을 해주셨습니다. 그리고 누구보다 소중한, 오늘 이 자리가 있기까지 시민중계실을 든든히 지켜주신 우리 자원상담원회 선생님들도 소개해드렸습니다. 선생님들 덕분에 시민중계실이 존재할 수 있었고, 더 행복하게 소비자 운동을 해나갈 수 있었습니다. 이.. 2022. 9. 6.
2022 소비자 운동 쟁점 워크숍 마산YMCA 시민중계실이 개소33주년을 맞아 소비자 운동 쟁점 워크숍을 준비했습니다. 시민중계실이 현재 대응 중인 세가지의 운동을 통해 시민중계실이 걸어온 길과 앞으로 나아갈 방향에 대한 이야기를 함께 나누고자 합니다. "마산YMCA 시민중계실이기 때문에" 할 수 있는 워크숍을 준비중에 있으니 회원님들의 적극적인 참여와 관심 부탁드립니다. 일시: 2022년 8월 25일(목) 오후 7시 장소: 마산YMCA 청년관 참여링크: https://forms.gle/sN9PYyK9bK3uVnEC9 2022. 8. 8.
평당 8백 바다조망 마.감.임.박 집 값은 하늘 높은 줄 모른채 오르고, 나풀거리는 현수막은 그럴듯합니다. 대형 마트 앞에서는 각종 행주, 물티슈와 함께 전단지를 나눠줍니다. 모르고 보면 매력적인 지역주택조합. 문제는 뭘까요? 2022년 두 번째로 진행된 시민중계실 자원상담원회는 마산YMCA 평화방에서 지역주택조합 특강으로 진행되었습니다. 강사로는 평화인권센터 운영위원으로도 활동하고 있는 박종호 변호사님을 모셨는데요. 박종호 변호사님은 다수의 지역주택조합 관련 변호를 맡으시면서 느낀 다양한 피해 사례를 생생하게 전달해 주셨습니다. 선생님 중 한 분은 오늘의 특강을 위해 미리 받아놓은 전단지도 챙겨오셨는데요. 내용만 보면 매력적이기 그지 없어서 강의를 듣는 내내 "진짜 이 조건이면 괜찮네요", "정말 이대로 지어지는 경우는 없나요?" 물음.. 2022. 2. 24.
2022년 시민중계실 해보자 해보자 해보자! 2022년 시민중계실 자원상담원회 정기총회가 마산YMCA 평화방에서 진행되었습니다. 이번 시민중계실 정기총회에는 총장님과 국장님도 함께 해주셔서 자원상담원 선생님들을 응원해주셨는데요. 이날 정기총회로 다양하고 아이디어 넘치는 의견들이 많이 나와 실무자도 어깨가 으쓱했던 날이었습니다. 이번 총회는 임원선출이 해야하는 해입니다. 임원선출을 통해 정민교 회장님과 김역숙 총무님이 선출되셔서 앞으로의 각오도 말씀해주셨답니다. 2022년 시민중계실은요. 소비자 상담 활동 강화 지역 밀착형 소비 피해 분석 민간단체 소비 운동 주도 다양한 조사 활동 위의 네가지를 중심으로 활동 영역을 정리하고 다양한 계획들도 나누었습니다. 2022년 시민중계실 자원상담원회 활약도 기대해주시고, 소비자 운동과 관련한 다양한 의견도 나눠.. 2022. 1. 24.
[모집] 제47회 소비자법률대학 마산YMCA 시민중계실은 1989년부터 지역소비자의 소비 역량강화를 위해 매년 소비자 법률대학을 진행해왔으며, 올해로 47회가 되었습니다. 제47회 소비자법률대학을 아래와 같이 안내드립니다. 또한 소비자 법률대학을 이수한 분에 한해 마산YMCA 시민중계실 소비자 자원상담원으로 일할 수 있는 기회가 주어지며, 일정한 교육 기간을 거친 후 소비자 강사로 활동하실 수도 있습니다. 제47회 소비자법률대학이 회원님께 새로운 교육의 기회가 되기를 바라며, 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다. 신청링크: https://forms.gle/Uho4FppxCPn6EMvEA 2021. 12. 2.
경남지역 가습기살균제 피해조사 발표 2021년 5월 24일 월요일, 이마트 창원점 앞에서 경남지역 가습기 살균제 피해조사 발표 기자회견이 있었습니다. 기자회견은 피해자들을 포함한 경남환경운동연합, 환경보건시민센터, 민주노총경남지역본부, 경남진보연합과 마산YMCA가 함께 했습니다. 기자회견에 이어 피해자 간담회도 있었는데요. 이번 기자회견과 간담회를 통해 가습기살균제 피해자를 찾아 억울하지 않도록 규명하자 제대로 된 피해대책과 유사 참사의 재발을 방지하자 는 목적을 분명히 해주셨습니다. 주변에 가습기살균제 관련 피해를 입으신 분이 있으시다면 꼭 함께 하실 수 있도록 안내 부탁드립니다. 피해상담 환경보건시민센터 02-741-2700 한국환경산업기술원 1833-9085 2021. 5. 25.
옥시 불매운동 마산YMCA도 참여합니다 최근 언론보도를 통해 가습기 살균 피해 문제에 여론의 관심이 집중되고 있습니다. 2011년부터 가습기 살균제 피해가 발생되고 있으나 문제가 된 제품을 생산한 기업들은 검찰 조사과정에서 독성자료를 은폐하고, 사망사고로 까지 전개가 된 질환에 대해서는 다른 원인이라고 책임을 회피하고 있습니다. 마산YMCA는 지난 4월 25일 한국YMCA전국연맹과 시민사회 단체, 소비자단체와 함께 “가습기 살균제 제조 기업들의 처벌을 촉구하며, 최악의 가해기업 옥시의 상품 불매를 선언한다”는 기자회견을 적극지지하며 ‘옥시 래킷앤벤키저’ 제품 불매운동에 적극 참여합니다. (1) 마산YMCA 건물 외벽에 ‘옥시 제품 불매 ’현수막'을 설치한다.(2) 마산YMCA 블로그와 페이스북 그룹을 통해 ‘옥시제품 불매운동’을 적극적으로 알.. 2016. 5. 3.
마산YMCA 제 38회소비자 법률 강좌 창립 70주년을 맞이하는 마산YMCA가 제 38회 소비자법률강좌를 개강합니다. 지난 1989년 개소를 준비하면서부터 시작된 마산YMCA 소비자법률강좌는 매년 1 ~ 2회씩 개최되고 있습니다. 오랫 동안 상반기, 하반기로 나누어 연간 2회 개최되던 소비자법률 강좌를 최근에는 연 1회 매년 봄에 진행하고 있습니다. 소비자들에게 필요한 법률과 제도 그리고 소비자 피해사례와 피해예방 교육을 중심으로 진행되는 교육인데, 올해는 소비자 주권을 주제로 강좌를 준비하였습니다. 5월 2일 개강하는 첫 강좌는 를 주제로 하귀남 변호사가 두 번째 강좌는 소비자 피해 구제 및 예방을 주제로 한국YMCA전국연맹 이현주 간사가 네 번째 강좌는 YMCA 소비자운동을 말하다를 주제로 이윤기 사무총장이 그리고 다섯 번째 강좌는 해외직.. 2016. 4. 21.

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