상담5 사업자가 내민 불리한 약관, 어쩌나? 2024년 매 월 마산YMCA 시민중게실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.2024년 일곱 번째 사례는 한갑선 선생님이 작성하였습니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T. 055.251-4839) 소비자는 6월 초 지센 매장에서 69,000원짜리 블라우스를 할부로 구입 하였습니다. 집에서 입어보니 마음에 들지 않아 다음 날 환불 하려고 매장에 갔습니다. 사업주가 환불은 안되고 교환만 가능하니 다른 옷으로 바꾸어가라고 하여 하는 수 없이 남편 남방으로 교환 하였습니다. 그리고 영수증에 환불 불가라는 도장을 받았습니다. (매장에 행사 상품은 환불불가 표기를 해 놓았음) 집에 와서 남편에게 옷을 주니, 남편도 마음에 들지 않는다고 하여.. 2024. 7. 1. 다른 매장 보다 비싸다면...취소, 환불 가능? 2024년 매 월 마산YMCA 시민중게실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.2024년 여섯 번째 사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T. 055.251-4839) 소비자(경기,여,50대) 는 새로 이사간 동네 세탁소에 자켓과 조끼 등의 의류세탁을 의뢰하였습니다. 해당 세탁소는 자켓 5만원, 조끼는 3만원, 그 밖의 의류는 건당 2만원을 요구하여 비용을 지불후 집으로 돌아왔습니다. 집에 와서 생각해보니 타 세탁소에서 기본 8천원정도의 비용이 들었던 경험으로 미루어보건대 해당 세탁소는 너무 비싼듯하여 일부라도 환불받고 싶어 상담실에 도움을 요청하였습니다. 우리나라는 1999년 9월부터 ‘판매가격표시제’.. 2024. 5. 27. 기만적 영업으로 피해 준 이동통신 대리점 2024년 매 월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다.2024년 다섯 번째 사레는 정민교 선생님이 작성하였습니다.(마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(여)는 남편과 2년전 5월에 휴대폰 대리점에서 갤럭시s20을 구매할 때 신분증을 제시하고, 2년 약정에 사인을 하였습니다. 2년 약정이 지난 뒤에도 휴대폰 요금이 너무 많이 나와 해당통신사 고객센터에 문의한 결과, 휴대폰 기기 약정은 4년이 되어 있고 소비자가 구매하지 않은 갤럭시s21 스마트폰이 2년전 9월에 개통이 되어 그 기기 값까지 내고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 계약과 다른 계약 내용과 구매하지 않은 휴대폰기기에 대한 이의제.. 2024. 5. 3. 헬스장 중도해지시 환불 규정 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다. 2024년 네번째 사례는 김경년 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(남)는 2024년 새로운 시작과 건강한 몸을 위해 헬스 이용권을 과감하게 1년 등록하고 50만원을 결제 하였습니다. 10일 이용해본 결과 주차 불편이 있고, 본인과 맞지 않은 부분이 있어 중도 해지를 요구하였으나 업체즉은 중도 해지를 하려면 한달을 채우고 해야 한다며 바로 해지 해주지 않았습니다. 소비자는 빠른 해지를 위해 소비자 상담실에 의뢰하여 상담을 진행하게 되었습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하여 소비자 귀책사유로 인한 계약해지는 개시일부터 .. 2024. 4. 8. 토닥토닥 마음카페 집단상담 "토마토" 토닥토닥 마음카페 집단상담인 "토마토" 프로그램은 토닥토닥 마음을 토닥임이라는 의미를 가지고 있는 집단상담 프로그램입니다. 정서적으로 급격한 변화를 겪는 청소년들에게 토닥토닥 마음 카페 집단상담을 통해 자신의 정서를 들여다보고 표현할 수 있도록 돕기 위해 본 프로그램을 진행하게 되었습니다. 상담을 받는 것에 대해 다소 어렵게 생각하는 청소년들에게 토닥토닥 마음카페 메뉴판을 만들어 청소년들이 가장 많이 하는 주제별 고민들인 진로, 친구, 자아, 가족을 주제로 설정하여 청소년들이 주제에 맞게 음료를 주문 후 주제별로 집단상담 진행함으로써 상담을 어렵지 않게 느낄 수 있도록 하였습니다. 7/6일에는 진주꿈키움중학교를 방문하여 약 40명의 청소년들과 함께 "토마토" 집단상담을 진행하였습니다. 7/8일에는 남해상.. 2022. 7. 23. 이전 1 다음
