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시민중계실33

헬스장 중도해지시 환불 규정 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례는 시민중계실 자원상담원 선생님들이 돌아가며 작성합니다. 2024년 네번째 사례는 김경년 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(남)는 2024년 새로운 시작과 건강한 몸을 위해 헬스 이용권을 과감하게 1년 등록하고 50만원을 결제 하였습니다. 10일 이용해본 결과 주차 불편이 있고, 본인과 맞지 않은 부분이 있어 중도 해지를 요구하였으나 업체즉은 중도 해지를 하려면 한달을 채우고 해야 한다며 바로 해지 해주지 않았습니다. 소비자는 빠른 해지를 위해 소비자 상담실에 의뢰하여 상담을 진행하게 되었습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하여 소비자 귀책사유로 인한 계약해지는 개시일부터 .. 2024. 4. 8.
한우 2등급...품질이 낮은게 아니야! 시민중계실 자원상담원 선생님들이 2023년 7월 ~11월까지 한우가격 실태 조사를 진행하였습니다. 가격조사를 하면서 선생님들은 높은 한우 가격과 조사 매장 매대에 1등급 한우밖에 없다는 걸 발견했습니다. 한우 등급은 사실 품질 등급이 아닙니다. 마블링이라는 지방도에 의해 등급이 매겨지는데 많은 소비자들은 품질로 오해하고 1등급을 선호하게 됩니다. 그러면서 자연스럽게 2등급 한우는 매대에서 사라지게 됩니다. 한우 2등급 시식회는 맛 칼럼리스트 '황교익' 선생님과 온라인을 통해 만남을 가졌습니다. 20분동안 왜 한우 등급 체계가 잘못되었는지 자세히 설명했습니다. 2등급 한우에 두태기름(콩팥주위기름)을 바르면 1등급 한우의 맛을 느낄 수 있다고 하였습니다. 인상 깊었던 내용은 보통 소는 24개월이 되면 성체가.. 2024. 3. 4.
로또 당첨 번호 예측 서비스 해지 환불 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 2024년 세번째 사례는 한갑선 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실T. 055-251-4839) 소비자(여, 강원) 는 2022년 '로또 00'에서 전화권유로 돈을 투자하여 당첨 번호를 받기로 하고 3,500,000원을 계좌이체를 하였고, 2024년 2월까지 한 번도 당첨이 되지 않았습니다. '로또00'이 사기 회사라는 소문을 듣고 확인을 하려고 전화를 하였지만 통화가 되지 않았습니다. 그러던 도중 투자한 돈을 코인으로 환불해 줄 테니 개인정보를 알려달라고 하였고 이에 응하지 않았습니다. 코인 말고 돈으로 환불이 되는지 소비자 상담실에 의뢰하여 상담을.. 2024. 3. 4.
아흔에도 소비자 상담원으로 살고 싶어요 만나러갑니다. 2월에는 시민중계실 자원상담원회 김역숙 총무님을 만났습니다. 김역숙 선생님은 2006년 이후 18년 동안(짬깐 잠깐 쉬기는 하였지만) 시민중계실 자원상담원으로 봉사하고 계십니다. 윤상현-정은솔-진보혜-김봉수–나혜진으로 5명의 실무자가 바뀌는 동안에 한결같이 마산YMCA 시민중계실을 통해 봉사하고 계십니다. 김역숙 선생님의 마산YMCA 시민중계실 히스트리를 소개 드립니다. 이윤기: 선생님 YMCA 시민중계실 활동은 언제 어떻게 시작하셨는가요? 김역숙: 2006년인 것 같네예. 기억이 좀 가물가물한데 2006년에 YMCA로 실습을 나왔어요. 그때 방송통신대학(청소년 교육학과)에서 공부를 하고 있을 때였는데요. 양덕동 회관으로 평생교육사 실습을 나왔던 것이 인연이 되었습니다. 당시에 윤상현 간사.. 2024. 3. 4.
보온 텀블러 품질보증기간 이내 하자가 생기면?? 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 2024년 두번째사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다. ( 마산YMCA 소비자 상담실T. 055-251-4839) 소비자(여, 창원)는 2023년 8월 경 백화점에서 보온텀블러를 구입하여 사용하던 중 본체 도색 부분쪽 버블(기포)이 일어나껍질이 벗겨지는 현상이 생겨 백화점에 이의제기 하였습니다. 그러나 이는 소비자가 사용중 발생할 수 있는 하자임으로 교환이나 환불이 불가능하다는 답변을 받고 소비자 상담실에 의뢰하여 상담을 진행하게 되었습니다. 소비자분쟁해결기준(9. 공산품-주방용품)에 의하면 품질보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능하자로 인한 .. 2024. 2. 2.
멀었던 여정, 가까웠던 우리 2024년도 힘차게 나아가기 위해 시민중계실 선생님들과 함께 강원도로 신년회를 다녀왔습니다. 2024년 1월 함께 였던 설레임을 다시 느낄 수 있도록 동해안 태백 기차여행을 다녀와서 라는 주제로시민중계실 지용주 선생님이 작성해 주셨습니다. 시민중계실에서 태백눈꽃축제 여행을 가던 날, 간사님을 비롯하여 상담원 9명은 마산역에서 설렘을 안고 출했습니다. 아직 해가 뜨기 전이라 기차 창밖으로 보이는 어둑한 풍경 뒤로 주홍빛 일출의 모습이 찬란했습니다. 열차 안에서 우리들의 이야기 꽃이 추위를 녹일 만큼 뜨거웠으나, 김천역에서 내려 태백으로 가는 버스를 갈아타야 했습니다. 김천역 앞에는 150년 된 소나무가 커다란 분재 작품처럼 수형을 뽐내며 여행객을 맞이해 주고 있었습니다. 눈 쌓인 태백산 국립공원이 나타나며.. 2024. 2. 2.
액세서리 도금 벗겨지면 어떻게 보상 받나요? 2024년 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 2024년 첫번째사례 입니다. ( 마산YMCA 소비자 상담실T. 055-251-4839) 소비자(여, 창원)는 2023년 12월 3일 홈쇼핑에서 액세서리(목걸이)를 구입하였습니다다. 배송을 받고 2일정도 착용하고 다녔는데 액세서리의 도금이 벗겨져 홈쇼핑에 전화하니 같은 제품으로 교환이 가능하다는 답변을 받게 됩니다. 소비자는 교환된 제품도 같은 하자가 발생될 것 같다며 환불을 요구하였으나 환불 요구를 거부하고 교환만 가능하다는 답변을 받고 소비자 상담실에 상담을 의뢰하였습니다. 도금 또는 입힘상태 불량은 구입일로 부터 6개월 이내 무상 수리 또는 제품교환이 가능합니다... 2024. 1. 5.
새해의 첫 만남, 시민중계실 정기총회 1월 4일(목) 시민중계실 자원상담원회는 정기총회를 진행하였습니다. 올해 정기총회는 창동 희망나무에서 진행되었습니다. 선생님들이 모두 모여 창동이 떠나가라 웃고 이야기도 많이 했답니다.총회는 2023년의 사업 보고와 2024년 시민중계실 운동 방향에 대해 이야기해보는 시간을 가지고, 새해 계획을 이야기해보는 시간을 가졌습니다. 선생님들이 이야기 속에는 시민중계실 이야기가 빠지지 않았습니다. 시민중계실을 오면 마음이 편안해진다고, 친정이라고 표현해 주시기도하고, 소중한 자산이라고도 표현도 아끼지 않았습니다. 선생님들의 시민중계실의 사랑을 느낄 수 있었던 소중한 시간이었습니다. 몸이 멀어지는 마음도 멀어진다는데 올해는 몸도 가까워지고 마음은 더 가까워지는 시민중계실이 될 것 같습니다~ 매년 선생님들께 마산Y.. 2024. 1. 4.
30일 지연된 택배 배송 피해 보상은? 2023년부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 열한번째 사례는 정민교 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(남, 원주)는 2023년 11월 27일 새 자동차를 구입하였다. 구입한 자동차등록증을 영업사원이 배송지를 잘 못 적어 반송처리가 되었다. 이 사실을 알고 해당 택배사에 배송지를 다시 불러 주고 기다렸으나 10일이 지나도 배송이 되지 않았다. 다시 택배사에 배송이 지연되는 이유를 물어보자 택배기사가 반송처리만 하고 택배물(자동차등록증)을 가지고 있다고 하였다. 이에 개인정보 유출이 더 염려되어 택배사에 이점에 대해서도 항의를 하였으나. 택배사는 지연에 대한.. 2023. 12. 5.
의류 하자가 있을 경우 어떻게 해야하나요? 2023년부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 10번째는 섬유제품심의 사례입니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 상담신청인(40대)은 2022년 12월 5일, 22일 백화점에서 똑같은 의류(카키색 패딩)를 두벌을 구매하였습니다. A 의류는 드라이크리닝을 진행하였고, B의류는 구매 후 한 번도 세탁을 하지 않았습니다. 옷을 정리하던중 모자 부분을 확인하니 두 벌다 같은 부위 쪽에 변색이 진행되었습니다. 옷에 하자가 있는것 같아 섬유제품소비자분쟁심의위원회에 심의를 넣었습니다. 두벌의 의류를 심의 한결과 염색성(일광견뢰도)가 미흡하여 발생된 하자로 책임소재는 제조업자입니다. 소비자분쟁해결기.. 2023. 11. 7.
반려견 미용서비스 중 상처...손해배상은? 2023년부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 아홉 번째 사례는 김역숙 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 상담신청인(여,35세)은 피신청인(팻미용샵)과 반려견미용서비스계약을 체결하고 35,000원을 결제하였다. 미용서비스를 이행하던중 반려견 다리에 상처가 발생하여, 붕대를 감는 등의 응급조치를 했다는 소식을 듣고 영업장을 방문하여 확인하였다. 상황이 심각하다는 판단이 들어 근처 동물병원에가서 봉합수술을 받고 병원 치료비로 96,500원을 지급하였다. 신청인은 피신청인에게 미용비용과 치료비를 합한 131,000을 배상해줄 것을 요구하였으나, 필용이상의 과도한 의료행.. 2023. 10. 5.
전화권유판매와 통신판매의 차이점 2023년부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성합니다. 여덟 번째 사례는 정민교 선생님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자가 꼭 알아야 할 전화권유판매와 통신판매의 청약철회 기간 전화권유판매는 14일 이내/ 통신판매는 7일 이내 8월 29일 신청인은 유투브 광고를 보고 해당 판매처에 직접 전화를 해 상담한 후 성인용품을 구입했다. 구입 당시 샘플을 사용해보고 효과가 없으면 환불 가능하다는 상담원을 말을 믿고 제품가격 45만원을 6개월 카드로 결제함. 신청인은 며칠간 사용해보니 별 효과를 느끼지 못하여 판매처에 환불을 요청하였다고 함. 판매처는 좀 더 사용해 볼 것을 권유하며.. 2023. 9. 7.
제49회 소비자 법률대학 마산YMCA 시민중계실은 다양한 강의와 나눔으로 지역의 소비 피해를 줄이고, 현명한 소비자 양성을 통해 다양한 소비자 운동을 진행하고 있습니다. 올해로 49번째 소비자법률대학을 진행하게 되었습니다. 소비자법률대학을 이수하신 분에 한해서 상담원으로 활동하실 수 있는 기회가 주어집니다. 각 내용에 관심이 있으신 분, 지역에서 의미있는 활동을 해보고 싶으신 분, 소비자 운동이 궁금하신 분들의 많은 관심과 참여를 기다립니다. 참가신청은 아래 링크로 가능합니다! https://forms.gle/aFqkbeysLZAVHsMu9 2023. 5. 8.
이사 그만둬도...인생 끝까지 Y회원 벚꽃이 활짝 핀 30일(금) 오전 회관 평화방에서 박수연 이사님을 인터뷰하였습니다. 박수연 이사는 지난 3월 정기이사회에서 마산YMCA 77년 역사 이래 최초의 여성 명예이사로 추대되었습니다. 지금까지 마산YMCA 명예이사로 추대되신 분은 서익수, 최행진, 강현영, 허정도, 김휘안, 김인성, 김종수, 박수연 이사까지 모두 여덟 분밖에 없습니다. 박수연 이사는 1995년 시민중계실 자원상담원으로 마산YMCA에 입회하여 28년째 회원으로 활동하고 있으며, 2005년부터 2023년까지 18년 간 이사로 봉사하시고, 명예 이사가 되셨습니다. 이사 정년이 3년 남았지만, 저녁 시간 요가 수업과 겹쳐 이사회 출석을 제대로 못하는 것 때문에 자진하여 퇴임하였습니다. 인터뷰를 시작하면서 어린 시절 이야기를 먼저 여쭤보.. 2023. 4. 3.
사업자의 의도적 환급 지연 할부는 '할부항변권'으로 해결 2023년 부터 매월 마산YMCA 시민중계실로 접수 된 상담 사례를 공유합니다. 상담 사례문은 시민중계실 자원상담원이 역할을 나누어 작성할 예정입니다. 첫 번째 사례는 김역숙 총무님이 작성하였습니다. (마산YMCA 소비자 상담실 T.055-251-4839) 소비자(남 40대)는 2022년11월 초 주식정보 서비스 업체인 OO투자클럽 영업사원으로부터 전화 권유로 1년간 정보제공을 받기로 계약하고 300만원을 12개월 할부 결제하였습니다. 그러나 이용하면서 의문이 들고 충동적으로 결정했던 것에 후회하여 한 달여 즈음 해지를 요청하였습니다. 영업사원은 위약금 30만원과 한 달여 동안 받았던 정보 이용 비용을 계좌입금하면 바로 카드 취소해주겠다 약속하였고 소비자는 35만원을 계좌 입금하였습니다. 하지만 이후 환.. 2023. 2. 8.
소비자 상담 활동 결심으로 더욱더 빛난 총회 시민중계실 자원상담원회는 지난 1월 9~10일에 통영에서 2023년 정기총회를 진행했습니다. 코로나 때문에 모임도, 야유회도 못하던 지난 아쉬움은 접어두고 너무 행복한 1박 2일을 보냈는데요. 그 따뜻한 마음을 글로 써주신 시민중계실 임동연선생님의 기록을 회원님들께 공개합니다. 함께 한 1박 2일 작성자: 시민중계실 임동연 상담원 매화꽃 봉우리가 터질 듯, 봄기운을 느낀 1박 2일이었다. 마산 YMCA 시민중계실 정기총회가 지난 1월 9일과 10일에 통영 마리나 리조트에서 열렸다. 마산에서 멀지 않은 지역이라 자주 찾아간 곳이기는 하지만, 함께하는 모둠이 다르고 언제나 에너지가 넘치는 시민중계실 선생님들과의 나들이라 설렘도 컸다. 참석하는 8명이 두 대의 차량에 나누어 도착한 곳은 산양읍에 위치한 수봉식.. 2023. 1. 20.
피해자에서 소비자 상담원으로 "한갑선 전 회장, 대통령표창 수상" 지난 금요일, 마산YMCA에서는 정예멤버를 꾸려 서울로 향했습니다. 멀고 먼 서울로 가기 위해서 새벽같이 움직였는데요. 어스름한 새벽부터 달려간 서울. 바로바로 대통령 표창을 받으시는 시민중계실 자원상담원회 전 회장 한갑선 선생님을 축하하기 위해서였답니다. 한껏 긴장해 계신 선생님과 셀카도 한 장 찍구요. 기념식을 기다렸답니다. 공정거래위원회 위원장, 한국소비자원 원장, 한국소비자단체협의회 회장의 인사말이 이어졌어요. 이어서 표창의 시간이 진행되었는데요. 대통령표창의 1번 순서! 마산기독교청년회 한갑선 선생님! 기관의 대표, 회장이 아니라 상담원이 받는 경우는 처음이라고 하죠. 그래서 더 의미가 넘치는 수상이었습니다. 한갑선선생님은 2008년 JM글로벌 불법채권추심사.. 2022. 12. 6.
열정이 넘치는 제48회 소비자법률대학 매년 진행되지만 코로나로 적극적인 홍보활동이 어려웠던 소비자법률대학이 올해 화려한 라인업으로 부활했습니다. 뜨겁고 열정이 넘치는 현장을 회원님들께 소개합니다! 첫 번째 강의는 약탈적 금융사회, 신용 소비자로 살아남기를 경기도일자리재단의 제윤경 전 국회의원이 진행했습니다. 저는 미리 '빚 권하는 사회, 빚 못 갚을 권리' 라는 책을 읽고 갔는데요. 책으로 완벽하게 이해되지 않았던 부분을 생생하게 들을 수 있었고 현대 사회 금융의 문제를 처절하게 짚어보았던 시간이었습니다. 이 분의 강의는 여전히 많은 분들이 못 들어서 아쉬워 하시는데요. 곧 유튜브로 열어드리겠습니다 기대해주세요! 두 번째 강의는 아는만큼 보이는 민간단체 소비자운동이라는 주제로 이윤기 사무총장님이 진행해주셨는데요. 소개때도 말씀드린 것처럼 이.. 2022. 12. 2.
어르신 소비자 피해 안녕~ 찾아가는 피해예방교육 마산YMCA 시민중계실에서는 매년 대한노인회 창원시마산지회와 함께 어르신소비자피해예방교육을 진행하는데요. 작년 코로나로 경로당에 방문하지 못해서 잠깐 중단되었던 교육을 올해 정상진행하게 되었습니다. 어르신을 대상으로 하는 소비자 피해도 오랜시간 굉장히 많이 달라졌는데요. 올해는 최근 어르신 피해가 높은 보이스피싱(스미싱), 주식투자자문 사기에 대한 내용과 식품, 의약품 안전사용에 대한 내용을 중점으로 교육이 진행되었어요. . 이번 어르신소비자 피해예방교육은 총 10개의 경로당에서 진행되었습니다. 롯데캐슬경로당, 교웍경로당, 서촌2구경로당, 동촌경로당, 숲속마을경로당, 샛터여성경로당, 구암1동 제3경로당, 메트로시티 2차 경로당, 양덕2동 제2경로당, 현동경로당의 약 100여분의 어르신들이 흥미진진하게 들.. 2022. 11. 8.
약탈적 금융사회-누가 국민을 빚쟁이로 만들었나? 시민중계실 상담원 양성과정, 제48회 소비자 법률대학 마산YMCA 시민중계실은 다양한 강의와 나눔으로 지역의 소비 피해를 줄이고, 현명한 소비자 양성을 통해 다양한 소비자 운동을 진행하고 있습니다. 올해로 48번째 소비자 법률대학을 진행하게 되었는데요. 모시기 어려운 강사님들을 한 자리에 모셨습니다. 소비자법률대학을 이수하신 분에 한해서 상담원으로 활동하실 수 있는 기회가 주어집니다. 각 내용에 관심이 있으신 분, 지역에서 의미있는 활동을 해보고 싶으신 분, 소비자 운동이 궁금하신 분들의 많은 관심과 참여를 기다립니다. 참가신청은 아래 링크로 가능합니다! https://forms.gle/RkxcjXfbYDu5yEdn6 2022. 10. 6.
창원컨벤션 부당한 주차요금 이제 안내도 된다 지난 9월 14일 창원시청 프레스센터에서 창원컨벤션센터 주차 요금 환불규정 개선 환영 기자회견이 진행되었습니다. 환불규정을 개선하라고 기자회견을 진행한지 두달만의 일인데요. 이번 개선을 통해 창원컨벤션센터를 이용하는 행사주최측은 합리적인 가격으로 주차요금을 지불할 수 있게 되었습니다. 또한 행사장을 이용하는 이용객들도 주차금액이 자동으로 처리되는 더 편리한 방식으로 창원컨벤션센터를 이용할 수 있게 되었습니다. 자랑스러운 우리 시민중계실 선생님들께서 기자회견을 함께 해주셨습니다. 시민중계실 자원상담원회 선생님들께서는 문제를 인식한 순간부터 암행조사는 물론 타 지역 사례도 함께 조사하셨습니다. 그 덕에 전국에 있는 많은 YMCA들이 이 문제에 관심을 가지고 함께 대응하고 있는데요. 상세한 내용은 아래 기자회.. 2022. 10. 5.
33번째 생일 맞은 시민중계실, 시민과 함께 소비자운동 쟁점을 나누다. 시민중계실 개소33주년, 2022 소비자운동 쟁점 워크숍 1989년 개소한 시민중계실이 33번째 생일을 맞았습니다! 올 해는 어떻게 시민중계실의 생일파티를 준비할까 하는 고민이 많았는데요. 시민중계실이기때문에 할 수 있는! 소비자운동 쟁점 워크숍을 진행했습니다. 뜨거운 축하의 현장을 회원님들께 다시 공유합니다! 귀한 시간을 내어 참석해주신 분들께 시민중계실 자원상담원회 정민교 회장님께서 환영사를 해주셨어요. 이어 마산YMCA 이인안 이사장님께서도 응원과 격려의 말씀을 해주셨습니다. 그리고 누구보다 소중한, 오늘 이 자리가 있기까지 시민중계실을 든든히 지켜주신 우리 자원상담원회 선생님들도 소개해드렸습니다. 선생님들 덕분에 시민중계실이 존재할 수 있었고, 더 행복하게 소비자 운동을 해나갈 수 있었습니다. 이.. 2022. 9. 6.
창원컨벤션센터 부당 주차요금 징수중단 촉구 기자회견 지난 7월 13일 창원시청 프레스센터에서는 창원컨벤션센터 부당 주차요금 징수 중단을 촉구하는 기자회견이 있었습니다. 창원컨벤션센터를 이용하는 소비자는 두 가지 방법으로 주차비를 정산할 수 있는데요. 첫 번째는 직접 들어가서 이용요금을 내는 방식이고, 두 번째는 주최측으로부터 주차권을 교부받아 내는 방식입니다. 이 중 주차권을 받아 낼 경우 주차권에 기재된 금액보다 주차요금이 적어도 잔액을 환불해주지 않습니다. 지난 3월부터 마산YMCA 시민중계실은 위 사안에 대한 문제를 의식하고 암행 조사를 진행했습니다. 그 결과 행사 주최측, 참가자 누구도 잔액을 돌려받고 있지 않다는 것을 알게 되었는데요. 이에 대해 시민중계실은 주차권 자체가 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 따른 "상품권"임을 강조하고 환불해.. 2022. 8. 8.
경남의 섬유제품분쟁은 마산YMCA에서 세탁소에 옷을 맡겼는데 너무 심하게 줄었어요! / 택에 기재된 대로 세탁했는데 이염이 생겼어요! 이런 경험 다들 한 번쯤 있으시죠? 경상남도소비자단체협의회에서는 섬유제품 분야의 소비자 주권 보호를 위해 2011년부터 10년째 경상남도 섬유제품 소비자분쟁 심의위원회를 운영해 왔습니다. 섬유제품 소비자분쟁 심의위원회는 의류심의 전문위원, 한국소비자원, 세탁업체 대표, 소비자 단체 대표, 실무자가 한 자리에 모여 소비자나 세탁업체가 보낸 섬유제품을 심의하는 위원회입니다. 마산YWCA - 창원YMCA - 진해YWCA를 거쳐 이번에는 마산YMCA에서 섬유제품 소비자분쟁 심의위원회를 운영하게 되어 진해YWCA에 답사를 다녀왔어요. 줄어들었다는 옷의 치수를 재기도 하고, 드라이클리닝 용액으로 의류를 체크해보기도 하면.. 2022. 3. 30.
[북돋움] 문유식의 '최소한의 선의' 추천인: 김역숙 (시민중계실자원상담원회 총무) 이 책은 한 사회의 개인들이 공유해야 할 가치가 무엇인지 법학적 관점에서 경쾌하고도 예리하게 짚어놓은 책입니다. 인류가 발전시켜온 공통의 권리선언이자 모두의 약속인 인간 존엄성과 자유, 평등이라는 헌법적 가치가 무색해지는 우려의 시대, 급속한 과학기술 발전과 나아질 것 같지 않은 경기 침체로 너나없이 막연한 불안감에 시달리는 시대 속에 만인이 만인에 대한 ‘오징어 게임’이 아닌, 지혜로운 공존을 위한 전략은 무엇인지를 담아 놓았습니다. 올해 시민중계실 총회 때도 해마다 그러하였듯 마산YMCA로부터 책을 선물 받았습니다. 헌법의 각 조항에 대해 전직 판사이자 작가가 쉽게 풀어서 설명해준다면 족집게 강의 듣는 기분이지 않을까라는 생각으로 책을 펼쳤으나 그런 책이.. 2022. 3. 5.
평당 8백 바다조망 마.감.임.박 집 값은 하늘 높은 줄 모른채 오르고, 나풀거리는 현수막은 그럴듯합니다. 대형 마트 앞에서는 각종 행주, 물티슈와 함께 전단지를 나눠줍니다. 모르고 보면 매력적인 지역주택조합. 문제는 뭘까요? 2022년 두 번째로 진행된 시민중계실 자원상담원회는 마산YMCA 평화방에서 지역주택조합 특강으로 진행되었습니다. 강사로는 평화인권센터 운영위원으로도 활동하고 있는 박종호 변호사님을 모셨는데요. 박종호 변호사님은 다수의 지역주택조합 관련 변호를 맡으시면서 느낀 다양한 피해 사례를 생생하게 전달해 주셨습니다. 선생님 중 한 분은 오늘의 특강을 위해 미리 받아놓은 전단지도 챙겨오셨는데요. 내용만 보면 매력적이기 그지 없어서 강의를 듣는 내내 "진짜 이 조건이면 괜찮네요", "정말 이대로 지어지는 경우는 없나요?" 물음.. 2022. 2. 24.
시민중계실과 세입자보호 운동 YMCA 시민중계실 운동은 '주택임대차보호법 제정'을 통한 '세입자보호운동'에 깊은 관련이 있습니다. 1978년 서울YMCA에서 처음 시작된 시민중계실운동은 빠르게 전국으로 확산되었고, 마산YMCA는 1987년부터 시민중계실 운영을 시작하여 1989년 7월에 정식으로 활동을 시작하였습니다. 서울YMCA 시민중계실은 1982년 주택임대차 피해사례 조사 및 주택임대차보호법 개정 촉구운동을 시작하였고, 1984년에는 주택임대차보호법 부분 개정 및 전세입자 어떻게 보호 받을 수 있는가?' 책자를 발간하였으며, 1985년 전세보증금 실태조사 및 주택임대차보호법 개정 건의, 1986년 주택임대차보호법 개정 촉구 시민대회 및 청원서 채택, 1987년 주택임대차보호법 개정을 요구하는 전세입주자대회 및ㅍ 주택임대차보호법.. 2022. 2. 4.
2022년 시민중계실 해보자 해보자 해보자! 2022년 시민중계실 자원상담원회 정기총회가 마산YMCA 평화방에서 진행되었습니다. 이번 시민중계실 정기총회에는 총장님과 국장님도 함께 해주셔서 자원상담원 선생님들을 응원해주셨는데요. 이날 정기총회로 다양하고 아이디어 넘치는 의견들이 많이 나와 실무자도 어깨가 으쓱했던 날이었습니다. 이번 총회는 임원선출이 해야하는 해입니다. 임원선출을 통해 정민교 회장님과 김역숙 총무님이 선출되셔서 앞으로의 각오도 말씀해주셨답니다. 2022년 시민중계실은요. 소비자 상담 활동 강화 지역 밀착형 소비 피해 분석 민간단체 소비 운동 주도 다양한 조사 활동 위의 네가지를 중심으로 활동 영역을 정리하고 다양한 계획들도 나누었습니다. 2022년 시민중계실 자원상담원회 활약도 기대해주시고, 소비자 운동과 관련한 다양한 의견도 나눠.. 2022. 1. 24.
새로운 소비를 만나다 [제47회 소비자법률대학] 제47회 소비자법률대학이 12월 14일, 16일 양일간 진행되었습니다. 소비자법률대학은 1989년부터 지역소비자의 소비 역량강화를 위해 마산YMCA 시민중계실에서 매년 심혈을 기울여 준비하고 있습니다. 2020년에는 새로운 분들을 모실 수 없어서 상담원 역량강화로 진행했었는데요, 아무래도 아쉬운 마음이 커서 올해는 새로운 분들을 모시는 것을 목표로 진행했었습니다. 고소, 고발, 합의에 대한 개념을 배우고 소액사건심판 방법에 대한 구체적인 작성법을 배우기도 하고, 코로나 이전과 이후의 소비상담 분석을 통핸 빅데이터 분석 결과도 함께 보았습니다. 또한 새로운 영역에서의 피해 대비를 위한 메타버스 기초 강의와 30년동안 이어온 소비자 피해 유형에 대한 분석도 진행하였으며 금융사기 대응과 함께 금융소비자보호법도.. 2022. 1. 2.
32년 전, 시민중계실 개소식 ~ 마산YMCA 시민중계실은 올해 여름 개소 32주년이 지났습니다. 1989년 7월 21일 개소한 시민중계실은 부조리 고발, 신상 탄원, 부동산 문제, 노동자 문제, 소비자 문제 등을 상담하는 시민자구운동으로 시작되었습니다. 시민중계실 개소식 초대장을 살펴보니, 짧은 개소식과 기념강연으로 진행이되었습니다. 기념 강연은 '시민운동과 시민중계실'이라는 주제로 전점석 진주Y 사무총장께서 해주셨네요. 전점석 사무총장은 1982년 부산YMCA에서 시민중계실을 운영하셨고, 서울YMCA에서 시작된 시민중계실 운동을 전국으로 확산시키는 역할을 하셨던 분입니다. 마산YMCA 시민중계실은 지난 30년 동안(2020년 말 기준) 총 47회의 자원상담원 양성교육을 개최하였습니다. 연인원 437명이 자원상담원으로 활동하였습니다. .. 2021. 12. 6.

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